働きがいのある会社3年連続受賞!ベストカンパニーに選ばれたIT企業でカスタマーサクセスとして働きませんか?

勤務地:勤務地1 : 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 (備考) https://www.rakus.co.jp/company/map// 年収: 450〜650万円

正社員 カスタマーサクセス(営業・サポート経験)

“国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システムをご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムと の繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

■経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシ ステムです。
【仕事内容(詳細)】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。 ・KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。 ・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ※その他、適性やご経験に応じて、サポートサイトの運用などにも携わることができます。
【配属組織】
BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス東日本・西日本 ・東日本:課長‐メンバー24名 ※将来的に東日本の課を二つに分ける予定です(新規顧客向け/既存顧客向け) ・西日本:課長‐メンバー7名
派遣社員、業務委託を含めると組織としては44名程度となります。派遣社員、業務委託の方にはサービス運用後のサポート・問い合わせ対応を 行って頂いてます。
※チームは7つに分かれています。
※男女比率 10:7
※業界未経験の方が活躍しています!(保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界等)”

募集要項

更新日:2020年7月30日

職種 カスタマーサクセス(営業・サポート経験)
雇用区分 正社員
勤務地 勤務地1 : 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 (備考) https://www.rakus.co.jp/company/map/
勤務時間 9:00~18:00 (所定労働時間8時間) 休憩時間:60分(12:00~13:00)
給与 年収 450〜650万円
年収 4,500,000円 – 6,500,000円
応募資格 ・大卒以上
・社会人経験4年以上
・下記いずれかのご経験をお持ちの方 1営業経験(個人法人不問)
※業界未経験の方が活躍しています! 2カスタマーセンターやコールセンター経験
待遇・福利厚生 “社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
社員持株会制度
慶弔見舞金制度
育児・介護休暇制度
オフィスにお洒落なカフェスペースを設置 ラクスマイル制度(選択式就労)例:8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時 ベビーシッター補助制度
バックアップ休暇制度”
休日/休暇 “完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇11日~20日
夏季休暇(5日)
年末年始休暇(5日) 有給休暇(11日~20日/入社時※入社月に応じて変動+毎年4月) 慶弔休暇
出産・育児・介護休暇 子の看護休暇(1人につき5日間)”
その他 ①年収420からスタート
②業界未経験から活躍できる
③オフィスにお洒落なカフェスペース
④業界No.1の導入実績を誇るサービスを扱える