【カスタマーサポート企画】
カスタマーサポートとして、ユーザーの声を分析・社内へ展開を行い、当社が運営するサイトのサービスをよりよいものにしていただくお仕事です。まずはサイトへの問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
・お問い合せ内容の分析、ユーザー満足を高めるための企画提案、サイト改修提案・ユーザー分析結果をまとめ、提携会社に提案・引越し会社向けの資料作成・ユーザーアンケートキャンペーンの提案・電話やメールでのお問い合わせへの対応カスタマーサポート企画の仕事は、ユーザーの声をサービス運営やサイト改善に繋げる重要な役割があります。問い合わせ内容の傾向や、アンケート内容などを分析し、改善の企画・提案をしていただきます。分析結果に基づき、改善の仮説・予測を立てることも重要。積極的に意見を出していただき、一緒にユーザビリティの高いサイトをつくりあげていきましょう。

【仕事のやりがい】
自ら改善を提案できるため、サービスを育て上げる醍醐味があります。スタッフ同士のチームワークが良い職場です。
10：00～19：00（実働8時間、休憩1時間）

【必須スキル】
・基本的なPCスキル・コミュニケーション能力

【歓迎条件】
・ユーザーサポートやサイト改善などの経験がある方・コールセンターでの勤務経験がある方
・Web業界で働いていた方
・サービスの分析・改善が得意な方
・Excelを使った集計・グラフ作成ができる方

【求める人物像】
・自ら考え行動ができる、主体的にチャレンジできる方
・元気・丁寧で明るい対応ができる方
・仲間を大切にしながらチームで仕事ができる方
・成長企業で自分自身の可能性にチャレンジしたい方
・自分の手で会社を創り上げていきたい方
、会社と共に成長したい方
・仕事も遊びも全力投球できる方
25歳以上35歳以下

【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため