【仕事概要】
海外のスタートアップ企業が運営するオンライン決済サービスのユーザーからのお問い合わせ(日本語・英語)対応と、プロジェクトの推進業務全般に関わっていただきます。
お問い合わせは日本語で、メール、チャットをメインとし、電話での対応も今後行っていきトータルサポートを目指します。
世界でも快進撃を続けているユニコーン企業のペイメントサービスを日本で拡大させるプロジェクトにご参画いただきます。
世界各国で高い満足度を誇るサービスの日本事業拡大を運営元企業のパートナーとして、事業拡大の要となるプロジェクトメンバーの増員募集となります。
日本でも高いユーザー満足を誇れるサービスをつくりカスタマーサクセスを推進し、プロジェクトの拡大を共に目指して下さい。

【仕事詳細】
▼ユーザーサポート
サービスをメールやチャット(一部電話)でのお問い合わせ(日本語・英語)に対して、ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。
▼プロジェクト推進業務
日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。
▼チームビルディング
プロジェクトはスタートしたばかり。今はまだ少人数ですが大きなチームへと急拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成長するために動いていきます。
【契約社員雇用】
最大6か月　試用期間中の条件変更なし
・契約期間(3か月毎の更新)
・基本的には更新
・正社員登用制度あり

【勤務時間】
9:00～18:00
残業月10～20時間程度（基本的にはほとんど無し）
■学歴不問
■日本語スキル：ネイティブ、ネイティブレベル、日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験のある方
又は同等のスキル
　※明確かつ完結で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
■英語スキル：ビジネスレベル（TOEIC800点以上）
■BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
■基本的なPCスキル、ITリテラシー
–
タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度)、PowerPoint・Word(作成・入力)
–
わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
　※業務では沢山のITツールを利用します。
–
slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション

【活躍できる経験】
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験
・セールス経験

【求める人物像】
–
相手の真意を汲み取り、予測して動いて行ける方
–
相手に共感し、思いやりのあるコミュニケーションができる方
–
変化と速度の早い職場での仕事を楽しめる方
–
技術に関する実務的知識とテクノロジーを使うことに抵抗がない方
–
最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するということにモチベーションを感じる方24歳以上40歳以下

【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため