東京/★「人財力Woman」認定企業【カスタマーサポート】通販事業にてお電話によるお客様対応業務をお任せします

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東京/★「人財力Woman」認定企業【カスタマーサポート】通販事業にてお電話によるお客様対応業務をお任せします

勤務地:東京都新宿区下落合/ 月収: 25〜35万円

正社員 カスタマーサポート

当社が展開する通販事業で、お電話によるお客様対応業務をお任せします。
<業務内容>
・お客様のお電話応対
└インバウンド
└アウトバウンド
・数値把握
・お客様関係構築のためのお電話を使った企画立案
・提携業者とのやり取り

【正社員雇用】
試用期間3ヶ月
※試用期間中の給与・待遇は変わりません

【勤務時間】
9:30~18:30

【必須要件】
BtoCの業務経験
<尚可要件>
・通販業界の業務経験
・お客様や、取引先など社外との業務上での折衝経験
・ECサイトの運営業務18歳以上30歳以下

【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

募集要項

更新日:2019年12月27日

職種 カスタマーサポート
雇用区分 正社員
勤務地 東京都新宿区下落合
勤務時間 ●通常週5勤務・1日8時間労働
*仕事によっては勤務日・勤務時間が異なる場合があります。
*残業の有無は、部署ごとに異なります。
労働時間については、面談時にご希望をお伝えください。
給与 月収 25〜35万円
月収:25~35万円
※みなし残業手当(25時間分・3万7600円~)が含まれています。超過分は別途支給します。
応募資格 必要な資格は特にありません。
※給与は、年齢・経験・スキルを十分考慮して決定致します。
未経験の方も歓迎ですが、条件によっては難しくなることがあります。
まずはお気軽にご応募してきただき、ご不明な点をどしどしご質問ください。
待遇・福利厚生 【福利厚生・待遇】】
■昇給年2回(4月・10月)
■賞与年3回(7月・10月・12月/2018年度実績)
■交通費(上限月2万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(みなし残業時間超過分)
■各種表彰制度
■家族・扶養手当(配偶者:1万円、子1人:5000円/月)
■住宅手当(2万円/月)
■社食・食事補助有り
■出産・育児支援制度有り
■U・Iターン支援有り
■オフィス内禁煙・分煙
■社員旅行:沖縄(2017・2018年度)、山梨(2016年度)、北海道(2014年度、2015年度)、台湾(2013年度)
■マイカー通勤
■私服可
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)、祝日
■GW休暇
■夏季休暇(5日)
■年末年始休暇(9日)
■有給休暇 
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
■プレミアムホリデー

※産休・育休取得実績あり
その他 チームワークの良い明るい風土を持った風通しの良い部署です。
自部署の状況を常に把握し、お電話を使ってお客様との関係構築を強化していきます。
お客様の満足度を高めるため、企画立案・改善を行い、お客様満足度を高め、お客様にファンになっていただくことを目指します。
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