東京/★「働きがいのある会社」【カスタマーサクセス】お客様のサポート/オンボーディング業務を遂行してくれるメンバーを募集

東京/★「働きがいのある会社」【カスタマーサクセス】お客様のサポート/オンボーディング業務を遂行してくれるメンバーを募集

勤務地:東京都渋谷区/ 年収: 471.7572〜630.8172万円

正社員 事務・カスタマーサポート

【業務内容】※配属部署により、業務内容は異なります。
□ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン
□ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
□優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
□製品開発のための顧客ヒアリング
□マニュアル作成 等
※対応件数:1日あたり10件程
※環境:基本的には電話とメールがメインですが、顧客先へ訪問することもございます。
※KPI:設定完了率、解約数

【入社後】
・入社後イメージ:1ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等

募集要項

更新日:2019年12月23日

職種 事務・カスタマーサポート
雇用区分 正社員
勤務地 東京都渋谷区
勤務時間 【勤務時間】
9:00~18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
残業:月残業平均20h
給与 年収 471.7572〜630.8172万円
年収:4,717,572 ~ 6,308,172 賃金形態:月給制 ※上記は、見込み残業代20時間分(36,094円~51,406円)込みの年収となります。超過分は別途支給。 ※月給 301,781円~380,406円
応募資格 【正社員雇用】
試用期間:6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

【勤務時間】
9:00~18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
残業:月残業平均20h

昇給:年1回(5月)
賞与:年2回(6月・12月)
通勤手当:全額支給
家族手当:月額1人目…3万円、2人目…2万円、3人目…1万円
役職手当

◎年収例
450万円/26歳(入社1年目)
545万円/32歳(入社3年目)
670万円/34歳(入社5年目)
900万円/37歳(入社4年目)※管理職の場合

【福利厚生】
社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
社員持株会制度
慶弔見舞金制度
育児・介護休暇制度
オフィスにお洒落なカフェスペースを設置
スマイル制度(選択式就労)例:8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時
ベビーシッター補助制度
バックアップ休暇制度

■大学卒業以上

【必須要件】
◆下記いずれかのご経験
・営業経験(個人・法人不問)
・システムに知見をお持ちの方(営業、企画、サポート等職種は不問です)

【歓迎スキルなど】
・基本的なIT知識
・定量的な分析力
・対法人営業、サポート経験

24歳以上 33歳以下
【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
待遇・福利厚生 【福利厚生】
社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
社員持株会制度
慶弔見舞金制度
育児・介護休暇制度
オフィスにお洒落なカフェスペースを設置
スマイル制度(選択式就労)例:8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時
ベビーシッター補助制度
バックアップ休暇制度
休日/休暇 年間休日120日 完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇11日~20日 夏季休暇(5日) 年末年始休暇(5日) 有給休暇(11日~20日/入社時※入社月に応じて変動+毎年4月) 慶弔休暇 出産・育児・介護休暇 子の看護休暇(1人につき5日間)
その他
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